REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
BOBY SPECIALTY COFFEE
obowiązujący od dnia 1 grudnia 2025 r.
§ 1. Informacje o Sprzedawcy
1. Właścicielem i Sprzedawcą w sklepie internetowym działającym pod adresem
www.aykomatcha.com (dalej: „Sklep”) jest:
Boby Specialty Coffee Zuzanna Mucha
ul. Konfederacka 27/18
30-306 Kraków
NIP: 6050078527
REGON: 528269928
2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
a) adres korespondencyjny:
Boby Specialty Coffee Zuzanna Mucha
ul. Konfederacka 27/18, 30-306 Kraków
b) adres e-mail: kontakt@aykomatcha.com
3. Sprzedawca prowadzi działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i
Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
§ 2. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności:
a) zasady składania zamówień i zawierania umów sprzedaży na odległość,
b) zasady płatności, dostaw i zwrotów,
c) zasady składania reklamacji,
d) prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy.
2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną (B2C) oraz może prowadzić sprzedaż na rzecz
przedsiębiorców (B2B) produktów oferowanych przez Sprzedawcę, w szczególności
kawy speciality, matchy akcesoriów do parzenia kawy i matchy oraz innych
produktów powiązanych z ofertą kawową.
3. Klientem Sklepu może być:
a) Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z
działalnością gospodarczą lub zawodową,
b) Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna,
która dokonuje zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub
zawodową.
4. Sklep prowadzi sprzedaż zasadniczo na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba
że informacja na stronie Sklepu stanowi inaczej (np. dostawa zagraniczna).
5. Regulamin jest dostępny nieprzerwanie na stronie www.aykomatcha.com
w zakładce „Regulamin” i może zostać zapisany lub wydrukowany przez Klienta.
6. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy
prawa polskiego, w szczególności:
○ Kodeks cywilny,
○ ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
○ ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
7. Wszystkie ceny produktów prezentowanych w Sklepie wyrażone są w złotych
polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, o ile ma zastosowanie).
8. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript,
c) aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail).
§ 3. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
1. Regulamin – niniejszy dokument.
2. Shop – sklep internetowy Sprzedawcy działający pod adresem
kontakt@aykomatcha.com.
3. Sprzedawca – Boby Specialty Coffee Zuzanna Mucha.
4. Klient – każdy podmiot składający zamówienie w Sklepie (Konsument lub
Przedsiębiorca).
5. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego
oraz tzw. „przedsiębiorca na prawach konsumenta” w rozumieniu art. 7aa ustawy o
prawach konsumenta.
6. Przedsiębiorca – Klient prowadzący we własnym imieniu działalność gospodarczą
lub zawodową, dokonujący zakupu w związku z tą działalnością.
7. Produkt / Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, w
szczególności kawa, akcesoria kawowe oraz inne towary opisane na stronie Sklepu.
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy
Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą mechanizmów Sklepu,
zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży określonych Produktów.
10. Konto Klienta – konto utworzone w Sklepie, umożliwiające m.in. przegląd historii
zamówień oraz szybsze składanie kolejnych zamówień.
11. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo
wolnych od pracy w Polsce.
§ 4. Korzystanie ze Sklepu i Konto Klienta
1. Przeglądanie oferty Sklepu jest możliwe bez rejestracji i logowania.
2. Klient może składać zamówienia:
a) jako „gość”
– bez zakładania Konta,
b) po utworzeniu Konta Klienta.
3. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna. Wymaga:
a) wypełnienia formularza rejestracyjnego,
b) podania wymaganych danych,
c) zapoznania się z Regulaminem oraz Polityką prywatności,
d) potwierdzenia rejestracji (np. poprzez link aktywacyjny, jeśli taki mechanizm jest
stosowany).
4. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych.
5. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności loginu i hasła do Konta.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia danych logowaniaosobom trzecim przez Klienta.
6. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta poprzez przesłanie odpowiedniego
żądania do Sprzedawcy na adres e-mail: kontakt@bobyspecialtycoffee.com.
Usunięcie Konta nie wpływa na ważność umów zawartych przed jego usunięciem.
§ 5. Składanie Zamówień
1. W celu złożenia Zamówienia Klient:
a) wybiera Produkt/e oraz ich specyfikację (np. gramaturę, wariant),
b) dodaje wybrane Produkty do Koszyka,
c) przechodzi do Formularza zamówienia,
d) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia (dane odbiorcy, adres dostawy,
dane do faktury – jeśli inne niż dane odbiorcy),
e) wybiera sposób dostawy oraz sposób płatności,
f) potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i Polityką prywatności,
g) klika przycisk „Zamawiam i płacę” (lub równoważny), co oznacza złożenie
Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
2. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego
złożenia.
3. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje z chwilą przesłania przez Sprzedawcę drugiej
wiadomości e-mail – z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji
(akceptacja oferty Klienta).
4. Jeżeli Klient poda dane niepełne lub budzące wątpliwości, Sprzedawca może
zwrócić się z prośbą o ich uzupełnienie lub wyjaśnienie. Brak odpowiedzi może
skutkować anulowaniem Zamówienia.
§ 6. Ceny i formy płatności
1. Ceny Produktów widoczne na stronie Sklepu obowiązują w chwili składania
Zamówienia przez Klienta.
2. Ceny Produktów są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN), nie
obejmują kosztów dostawy. Koszt dostawy jest wskazywany osobno przed złożeniem
Zamówienia.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, jednak zmiana ceny
nie dotyczy Zamówień już złożonych i potwierdzonych.
4. Dostępne formy płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi na etapie
składania Zamówienia i mogą obejmować w szczególności:
a) płatność przelewem tradycyjnym na rachunek Sprzedawcy,
b) płatności elektroniczne (szybkie przelewy, BLIK, płatność kartą, inne metody
udostępnione przez operatora płatności),
c) inne formy, jeśli zostaną wskazane w Sklepie.
5. W przypadku płatności elektronicznych obsługę płatności prowadzi zewnętrzny
operator płatności wskazany w Sklepie.
6. Płatność za Zamówienie jest dokonywana z góry, przed jego wysyłką, chyba że w
Sklepie wyraźnie przewidziano inaczej (np. płatność za pobraniem – jeśli zostanie
wprowadzona).
7. W przypadku braku otrzymania płatności przez Sprzedawcę w terminie wskazanym
w Sklepie (np. 24–48 godzin), Zamówienie może zostać anulowane.
8. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia paragon lub – na życzenie Klienta –
fakturę VAT. Faktury mogą być udostępniane w formie elektronicznej (PDF) na adres
e-mail Klienta.
§ 7. Dostawa i realizacja Zamówienia
1. Dostawa Produktów odbywa się na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu, na
terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że na stronie Sklepu przewidziano inne
możliwości (np. dostawa zagraniczna).
2. Sprzedawca realizuje dostawy za pośrednictwem operatorów logistycznych, w
szczególności firmy kurierskiej lub paczkomatów (np. InPost), zgodnie z opcjami
dostępnymi w Sklepie.
3. Aktualne koszty dostawy są każdorazowo prezentowane Klientowi przed złożeniem
Zamówienia oraz w zakładce dotyczącej kosztów dostawy.
4. Sklep może nie prowadzić odbioru osobistego – informacja o ewentualnym odbiorze
osobistym (lub jego braku) znajduje się na stronie Sklepu.
5. Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych
od dnia zaksięgowania płatności lub otrzymania potwierdzenia od operatora
płatności, chyba że w opisie Produktu lub podczas składania Zamówienia wskazano inny termin.
6. W przypadku zwiększonej liczby Zamówień (np. okresy świąteczne, promocje) czas
realizacji może ulec wydłużeniu. Sprzedawca poinformuje Klienta o istotnych
opóźnieniach i umożliwi rezygnację z Zamówienia przed wysyłką.
7. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje – o ile to możliwe – numer przesyłki
umożliwiający jej śledzenie.
8. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznych
uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem oraz kontakt ze
Sprzedawcą.
9. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy,
ponowne nadanie może nastąpić po opłaceniu przez Klienta kosztów ponownej
wysyłki. Jeżeli Klient odstąpi od umowy po nieodebraniu przesyłki, Sprzedawca
może nie zwracać kosztów pierwotnej przesyłki (zgodnie z art. 33 ustawy o prawach
konsumenta).
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość
bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie
przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik).
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać Sprzedawcy
oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. w formie wiadomości e-mail na adres:
kontakt@aykomatcha.com, wskazując co najmniej:
○ numer Zamówienia,
○ dane identyfikujące Klienta,
○ dane umożliwiające dokonanie zwrotu płatności (np. numer rachunku
bankowego – jeśli nie wynika z metody płatności).
3. Konsument zobowiązany jest odesłać Produkt na adres Sprzedawcy:
Boby Specialty Coffee Zuzanna Mucha
ul. Konfederacka 27/18
30-306 Kraków
nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od
umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.4. Koszt odesłania Produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Konsument.
5. Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane płatności (za wyjątkiem dodatkowych
kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż
najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę) w terminie do 14
dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, nie wcześniej jednak niż po
otrzymaniu zwracanego Produktu lub dowodu jego odesłania.
6. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności,
jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób
zwrotu (bez dodatkowych kosztów).
7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania
z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i
funkcjonowania Produktu.
8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art.
38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:
a) w odniesieniu do produktów spożywczych w zapieczętowanych opakowaniach,
których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy
higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
b) produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin
przydatności do użycia;
c) produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących
zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
d) świadczeń usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Konsumenta po
poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientom dokonującym zakupów w
związku z działalnością gospodarczą (typowe B2B), z wyjątkiem przypadków, gdy na
mocy ustawy są traktowani jak Konsument.
10. W przypadku uznania reklamacji Klienta przez Sprzedawcę, Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu ceny zapłaconej za reklamowany Produkt lub jego części, a także ewentualnych kosztów dostawy, jeżeli reklamacja dotyczy całego Zamówienia.
11. Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia uznania reklamacji, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. 12. W przypadku płatności dokonanych kartą płatniczą, zwrot środków zostanie wykonany na rachunek karty płatniczej, z której dokonano płatności.
§ 9. Reklamacje
1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt bez wad oraz zgodny z
Umową.
2. W przypadku wystąpienia wady lub niezgodności Produktu z Umową Klient może
złożyć reklamację.
3. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: kontakt@aykomatcha.com
lub listownie na adres Sprzedawcy. W treści reklamacji zaleca się wskazanie:
○ danych Klienta,
○ numeru Zamówienia,
○ opisu wady / zastrzeżeń,
○ żądania Klienta (np. wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
4. W przypadku uszkodzeń powstałych w transporcie zaleca się sporządzenie protokołu
szkody z kurierem i załączenie jego kopii do reklamacji.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak
odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta.
6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania
zgodnie z przepisami prawa (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot ceny przy
odstąpieniu od umowy).
7. Reklamacje Klientów B2B (Przedsiębiorców) rozpatrywane są zgodnie z przepisami
Kodeksu cywilnego; odpowiedzialność Sprzedawcy może być w najszerszym
dopuszczalnym zakresie ograniczona do wartości zamówionego Produktu, z
wyłączeniem utraconych korzyści.
§ 10. Dane osobowe i prywatność
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Boby Specialty Coffee Zuzanna
Mucha.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu:
a) realizacji Zamówienia i obsługi Umowy sprzedaży,
b) obsługi Konta Klienta, jeśli zostało założone,
c) rozpatrywania reklamacji i zwrotów,
d) wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy (np. podatkowych,
rachunkowych),
e) prowadzenia działań marketingowych – na podstawie odrębnej zgody, jeśli
została udzielona (np. newsletter).
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym prawa Klienta
(dostępu do danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu itd.) określa
Polityka prywatności i plików cookies dostępna na stronie Sklepu.
4. Korzystanie ze Sklepu oraz złożenie Zamówienia jest równoznaczne z akceptacją
zasad przetwarzania danych określonych w Polityce prywatności.
§ 11. Pliki cookies
1. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego działania strony,
zapamiętywania preferencji użytkownika oraz prowadzenia anonimowych statystyk
odwiedzin.
2. Szczegółowe informacje dotyczące stosowania plików cookies znajdują się w
Polityce prywatności i plików cookies dostępnej na stronie Sklepu.
3. Klient może zarządzać ustawieniami plików cookies w swojej przeglądarce
internetowej; ograniczenie stosowania cookies może mieć wpływ na wybrane funkcje
Sklepu.
§ 12. Prawa autorskie i własność intelektualna
1. Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności: zdjęcia Produktów,
opisy, grafiki, logotypy i układ strony, stanowią własność Sprzedawcy lub są
wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.
2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub
wykorzystywanie treści Sklepu w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej
zgody Sprzedawcy.
3. Korzystanie ze Sklepu przez Klienta nie powoduje przeniesienia na niego
jakichkolwiek autorskich praw majątkowych ani udzielenia licencji, poza zakresem
niezbędnym do korzystania ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem.
§ 13. Odpowiedzialność i zakłócenia działania Sklepu
1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep działał w sposób ciągły i bez
zakłóceń, zastrzega jednak możliwość czasowego zawieszenia jego działania z
przyczyn technicznych, organizacyjnych lub bezpieczeństwa.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) zakłócenia w działaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, awariami system